——顶（dǐng）jameszhang1001的一篇好文章《弄懂ISO9000便可（kě）以（yǐ）管理一个工厂》
　　运用好ISO9000**可以管（guǎn）理好一（yī）家工厂-绵阳ISO标（biāo）准咨询（xún）-绵阳ISO标准咨询有限公司
　　今（jīn）天，我看到了这篇名为《弄（nòng）懂ISO9000便可以（yǐ）管理一（yī）个工厂》的论文，我感觉作（zuò）者jameszhang1001还是很有见（jiàn）解（jiě）的，值得一顶。在此也（yě）发表一些自己从事（shì）质（zhì）量管理面的见解（jiě），再次强调ISO9000体系这个管（guǎn）理系统（tǒng）的“魔力（lì）”。
　　ISO标准本身**是一个（gè）很好的管理工具，一个系统（tǒng）的（de）管（guǎn）理方法。只是到了我们中国的企业（yè），在这个大环境里，把他用（yòng）变味了。我这（zhè）段时间也拜访过不少（shǎo）已通过ISO9001的企业。说实话，只要是这些企业的客户对质量要（yào）求（qiú）不严（yán），不能及时（shí）反映出产（chǎn）品质量问题的（de）企业，他们就认为那是（shì）个累赘。然（rán）而我原来的那（nà）家公司（sī），在建（jiàn）立公司不到半年**开始认证ISO9001，在三年（nián）不到的时间又通过ISO/TS16949，我**是（shì）在那家企业（yè）里成（chéng）长的。这家企业虽说不能****达到ISO16949的标准，但至（zhì）少很（hěn）多流程都是按照ISO的标准（zhǔn）结合公司实际制订出来的，应该说达到了一半左（zuǒ）右。但正是（shì）因为这一半（bàn），给（gěi）这（zhè）个企业的管理（lǐ）还是带（dài）来了方便，也得到了不少实惠。由一个注册50万，年产值不到100万的企业在6年时间（还应（yīng）该（gāi）除去（qù）08年地震的影响，只能算（suàn）5年（nián））**发展成为目（mù）前注册500万，年产值2000万的企业。需要说明的是，这个企业（yè）是一家汽（qì）车零件制造厂（chǎng）家，对质量的要求（qiú）不用说只要是汽车供应（yīng）链上都还是清楚的。
　　当（dāng）然，一个企业（yè）的发（fā）展是很多（duō）因素造**的。大环境要看国家的政策、行业的影（yǐng）响，这是外因。小环境**看（kàn）企业老板的能力（lì）、管理（lǐ）团（tuán）队的能力和管理系统，这是内因。小（xiǎo）企业（yè）靠人（rén）管理，上一定规模的企业还必须（xū）得（dé）有一个系统（tǒng）来进（jìn）行管理。ISO9000标准实际（jì）**是一个管理系统、一（yī）套管理方法、一个管理工具。如果企业把它仅仅作为一个标准，一个资（zī）质来看，那么（me）它对企业的贡献多半（bàn）**是负增长。与（yǔ）我原来那家企（qǐ）业一起创（chuàng）业的在（zài）同（tóng）一平（píng）台上发展的几个企业（yè），**是（shì）因为（wéi）对体（tǐ）系的应付，到现在还在原（yuán）地踏（tà）步。
　　ISO9000有几个值得在管理上运用的精（jīng）髓，如（rú）果把他们运用的好，你（nǐ）所在的企业**差不到（dào）哪里去（qù）。
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　　精（jīng）髓一、过程方法（乌龟图）：这个工具**很不错，把企业的生产、采购、销售（shòu）以及成本管（guǎn）理等划分成一个个（gè）的过程。从输入（rù）到输（shū）出（chū），必（bì）须经过一系列的活动。如何要达到满意的输出，**得将活动的输入（rù）尽可能（néng）的（de）考虑周全。以生产过（guò）程为例：要（yào）得到（dào）满意（yì）的产品，**得对输（shū）入进行充分的准备、验证。从“乌（wū）龟”的头和脚“人、机、料、法、环”几个方（fāng）面来准备，来验证，生产出来的产品**可以很稳定的****质量。
　　精髓（suǐ）二（èr）、PDCA“戴明环”：这是一个（gè）不断循环（huán），不断上升的管理（lǐ）方法（fǎ）。大到企业的经营活动、领导决策，小（xiǎo）到一（yī）个具体问题的改进，都（dōu）是可以（yǐ）采用（yòng）的工具。举例说明：企业的经营活动，领导层总（zǒng）是在年初制定（dìng）一（yī）些经营计（jì）划或者（zhě）是说发展规划，这（zhè）**是P（计划（huá））；接下来**是按照既定的思（sī）路、计划或者是规划（huá）来具体执行，这**是（shì）D（实施）；财务每月的报表（biǎo）、公司实际完（wán）成的经营指标**是对计划（huá）的检查，这**是C（检查）；在每次管理例会、或者是总结会（huì），对管理问题的（de）分（fèn）析，制定改进方案，这**是A（改（gǎi）进）。**后这个A又是下（xià）一次PDCA的P（计划），如此（cǐ）循环，不（bú）断推动企业的发展。
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　　精髓三（sān）、5W问（wèn）题原因（yīn）的分析（xī）方（fāng）法：当产品或是管理出（chū）了（le）问题，在原因的分析上如果多问几个为什么（me），那么找到根本的原因**比较（jiào）容易，对症下药来解决问题**会有效。很多企业的管理层，不愿（yuàn）意追溯问（wèn）题发生的（de）根源，甚至有的还（hái）刻意隐瞒问题，在决策层处只报喜不报忧，诸（zhū）多（duō）是怕影响自己的利益（yì）。**算是问（wèn）题暴露，也顶（dǐng）多是分析个（gè）皮毛，不去深究，导致同样的问题重（chóng）****生。
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　　ISO9000的（de）精髓还（hái）有很多（duō），这里不（bú）在（zài）一一陈（chén）述了。如果一家（jiā）企业能够将这些精髓运用一二，企业的管理必将有（yǒu）很大（dà）改善。当然ISO9000也（yě）的确不是****的，**像（xiàng）我们所认同的（de）****。看这（zhè）个工（gōng）具是否有（yǒu）用，**重要的是运（yùn）用这（zhè）个工具的人，**像武侠里（lǐ）的绝世武学，个人的修为才是致（zhì）胜之道。
　　运（yùn）用了ISO9000不一定能管好企（qǐ）业（yè），但（dàn）运用好ISO9000是可以实（shí）现一个企（qǐ）业的管理（lǐ）成（chéng）本在（zài）隐形中不断下（xià）降，让企业（yè）真正得到实惠（huì）。